Q 쇼핑몰에서 팔지 않는 제품인데도 구해주실 수 있나요?
가능합니다.
리브닝스에서 판매중인 상품 외에
원하시는 제품이 있으시면
상품문의 게시판이나 E-Mail로 문의주세요!
바로 구할 수 있는 상품이면
르게 입고가 가능할 수도 있으나
정확한 입고예정일 및 상품금액은
저희 담당자가 확인 후 알려드립니다
상품문의 바로가기
http://livenings.com/board/free/list.html?board_no=5
Q 판매중인 디스펜서에서 뚜껑만 사고 싶어요 (부품구매)
리브닝스에서 판매중인 세트 상품은
세트로 구성되어 판매중이므로
구성품만 따로 구매하실 수는 없으나
간혹 상품에 따라서는 구매가 가능한 제품도 있습니다
디스펜서의 경우 창고에 재고가 남아 있는 경우에 한해
구매가 가능하실 수도 있으니
게시판이나 고객센터를 통해 문의주세요
문의 바로가기
http://livenings.com/board/free/list.html?board_no=5
Q 무통장 입금으로 주문했어요. 결제는 어떻게 하나요?
구매하기 페이지에 있는 결제수단 중
무통장 입금을 선택하신 후
기업 (주)망고 008-119721-01-013 계좌를 선택하여
주문을 완료해주세요
(주문이 완료되면 카톡이나 문자가 발송됩니다)
주문완료를 하지 않으시고 금액만 입금해주시면
주문내역이 확인되지 않아
자동입금확인 처리가 지연되어 발송이 늦어질 수 있습니다
또한 주문 후 입금을 해주셨음에도
입금확인이 되지 않는 상태가 계속 된다면
'미확인 입금' 게시판, '기타문의' 게시판 또는
고객센터를 통해 확인해주시기 바랍니다
미확인 입금 게시판 바로가기
http://www.livenings.com/board/free/list.html?board_no=2
기타문의 바로가기
http://livenings.com/board/free/list.html?board_no=5
Q 방금 주문 했는데 주소를 잘 못입력했어요. 변경할 수 있나요?
주문 후 주소 변경은 입금확인 중 또는
결제전 단계일 경우에만 가능합니다.
배송준비중인 상태에서는 직접 변경이 불가능하며,
반드시 오후 12시 이전에
게시판 혹은 고객센터로 연락주시어
변경 가능여부를 확인하셔야 합니다.
참고로 주문주신 상품이 발송 된 후 배송 문자가 발송됩니다.
배송준비중인 상태에는
상품이 이미 발송이 된 경우이므로,
오후 12시 이후엔 주소변경이 어려우시니
참고 부탁드립니다.
배송문의 바로가기
http://livenings.com/board/free/list.html?board_no=1002
Q 회원정보 변경은 어디에서 하나요?
로그인 - 마이 페이지 - 회원정보에서
조회 및 수정이 가능합니다.
마이페이지 바로가기
http://www.livenings.com/myshop/index.html
Q 신용카드로 주문했는데 다른 방법으로 환불받고 싶어요.
신용카드로 결제하신 경우에는
카드 결제 취소하는 방법으로만 환불이 가능합니다.
환불은 카드 취소일로부터
영업일 기준 약 3~5일정도 소요되며,
이미 카드대금이 청구 되었다면
해당 카드사에서 익월 환급 또는 한도복구가 진행됩니다.
그 밖에 추가 문의사항이 있으시면
문의 게시판을 이용해주세요.
문의 바로가기
http://www.livenings.com/board/free/list.html?board_no=5
Q 주소(또는 연락처)가 변경되었어요. 수정은 어디서 하나요?
로그인 - 마이 페이지 - 회원정보에서
조회 및 수정이 가능합니다.
마이페이지 바로가기
http://www.livenings.com/myshop/index.html
Q 입금했는데 주문취소가 되었어요.
입금자님 성함이 다른 경우에는
자동 입금확인이 되지 않습니다.
또한 미입금 주문건은 30일 이내
입금 확인이 되지 않으면 자동취소가 되오니
입금 후 1일이 지나도 미입금 상태라면
미확인 입금 게시판을 확인해주시거나
고객센터로 연락주세요.
미확인 입금
http://livenings.com/board/free/list.html?board_no=2
Q 적립금으로 주문했는데
주문을 취소할 경우 적립금은 어떻게 되나요?
결제 시 사용하셨던 적립금은 모두 재적립되며,
현금이나 카드, 핸드폰 결제의 경우
적립금 사용금액을 제외하고 실 결제금액만 환불 처리되며
최종 환불까지는 결제수단에 따라
3~5일(영업일기준) 정도 소요될 수 있습니다
교환/반품 바로가기
http://livenings.com/board/free/list.html?board_no=1002
Q 배송중이라고 하는데 배송조회가 되지 않아요.
주문하신 제품은 실시간으로 발송처리 되고 있으며,
정확한 배송조회는 출고 당일 오후 8~9시 이후부터 가능합니다.
게시판을 통해 확인을 원하시면
배송 문의 게시판에 문의글 남겨주세요.
문의글이 확인되면 순차적으로 답변드립니다.
배송문의 바로가기
http://livenings.com/board/product/list.html?board_no=101
Q CJ대한통운 택배가 아닌 다른 택배로 반품을 보내고 싶어요.
제품을 수령하신 후 7일 이내에 교환/반품 게시판 혹은
고객센터를 통해 교환/반품 사전 접수를 하신 후
동봉된 '교환/반품 요청지'에 사유와 내용,
주문자님 성함 및 아이디, 연락처, 환불계좌 등을 적어 보내주세요.
사전접수 시 상담원과 상담을 통해
변심 반품, 오배송, 교환 등의 사유를 말씀해주시면
배송비 동봉 여부, 반품 택배 접수,
포장 안내 등 처리 방법에 대해 말씀드립니다.
보내주실 때에는 제품이 파손되거나
누락되지 않도록 포장을 부탁드리겠습니다.
또한 CJ대한통운 택배가 아닌 다른 택배를 보내주시는 경우에는
배송비를 선불로 발송해주셔야 하며
착불로 발송해주시면 사전 동의 없이 고객님께 반송되거나
배송비가 더 추가될 수 있으니 참고 부탁드립니다.
배송비 동봉이 불가능하거나 잊으신 분들은
기업 (주)망고 008-119721-01-013 으로 계좌 입금해주세요.
택배사 사정, 천재지변, 배송기사 픽업지연 등의
사유로 지연된 경우를 제외하고 빠른시일내에 보내주셔야
제품을 확인하고 교환/반품 등의 처리를 해드릴 수 있습니다.
타택배 이용시 반품 배송지
경기도 동두천시 동두천로 97 싸이언스타워 301호
교환/반품 문의 바로가기
http://livenings.com/board/free/list.html?board_no=1002
Q 물건을 받았는데 교환(또는 반품) 하고 싶어요.
제품을 수령하신 후 7일 이내에 교환/반품 게시판 혹은
고객센터를 통해 교환/반품 사전 접수를 하신 후
동봉된 '교환/반품 요청지'에 사유와 내용,
주문자님 성함 및 아이디, 연락처, 환불계좌 등을 적어 보내주세요.
사전접수 시 상담원과 상담을 통해
변심 반품, 오배송, 교환 등의 사유를 말씀해주시면
배송비 동봉 여부, 반품 택배 접수,
포장 안내 등 처리 방법에 대해 말씀드립니다.
보내주실 때에는 제품이 파손되거나
누락되지 않도록 포장을 부탁드리겠습니다.
간혹 개인적으로 따로 택배를 보내주시는 경우에도
택배사는 반드시 CJ대한통운 택배를 이용해주시고
반송 택배비 2500원을 동봉하신 후 착불로 보내주시면 됩니다.
타 택배 이용시에는 선불로 발송해주셔야 하며
착불로 발송해주시면
사전 동의 없이 고객님께 반송되거나
배송비가 더 추가될 수 있으니 참고 부탁드립니다.
배송비 동봉이 불가능하거나 잊으신 분들은
기업 (주)망고 008-119721-01-013 으로 계좌 입금해주세요.
택배사 사정, 천재지변, 배송기사 픽업지연 등의
사유로 지연된 경우를 제외하고 빠른시일내에 보내주셔야
제품을 확인하고 교환/반품 등의 처리를 해드릴 수 있습니다.
교환/반품 문의 바로가기
http://livenings.com/board/free/list.html?board_no=1002
Q 배송 메세지에 메모를 남겼어요!
배송 메세지는 고객님 지역의
배송을 담당하는 택배사 또는 배송기사님께서
물품 배송시 확인을 하는 메세지입니다.
'ex 부재시 경비실에 맡겨주세요'와 같이
배송 기사님들께 전달하실 사항을 남겨주시면 됩니다.
Q 주문을 여러 번하고 입금은 한꺼번에 했어요!
주문금액과 입금금액이 같지 않을 경우
자동입금 확인처리가 되지 않으므로
반드시 고객센터를 통해 입금확인을 하셔야 합니다.
고객센터 1588-4707로 연락주시거나
게시판으로 문의주세요.
문의 바로가기
http://livenings.com/board/free/list.html?board_no=5
Q 지금 주문했어요! 언제 받을 수 있나요? (배송기간)
리브닝스의 주문 마감 시간은 평일 오후 2시이며,
2시 이전에 결제가 완료된 주문건에 한해 당일 출고됩니다.
단, 상품이나 수량에 따라
출고일이 1~2일 정도 지연될 수 있습니다.
주문 제작상품의 경우는 시안 확정 후 계약금 입금일로부터
약 3~10일(주말/공휴일 제외)의 제작기간이 소요되며
제작이 완료되면 연락을 드린 후 발송됩니다.
주문 완료된 상품이 배송준비중 상태에서
최대 2일 이상 머물러 있는 경우
고객센터에서 배송지연 전화 및 문자연락을 드립니다.
당일 출고된 상품은 택배사로 인계 후 평균 1~2일 이내
배송이 이루어지며, 해당 지역 영업소 또는 택배사 사정,
천재지변, 연휴, 연말연시 물량폭주 등의 이유로
배송기간이 좀 더 소요될 수 있음을 양해부탁드립니다.
배송에 관한 문의사항은 언제든지 게시판을 통해 문의주세요.
배송문의 바로가기
http://livenings.com/board/free/list.html?board_no=5
Q 직접 보고 구매할 수 있나요?
::리브닝스 오프라인 매장오픈 안내::
안녕하세요.
감성 홈스타일링 쇼핑몰 리브닝스입니다.
드디어!! 온라인 쇼핑몰에 이어
오프라인 매장 & 쇼룸을 오픈하였습니다.
쇼핑몰 특성상 실제로 제품을 보고
구매하시기 어려우셨는데,
이제는 오프라인 매장을 통해
직접 제품을 보신 후 구매하실 수 있습니다!!
온라인 쇼핑몰에서 구매하신 후
매장에서 직접 수령도 가능하시니,
아래 내용을 참고해주세요!
매장 위치
경기도 의정부시 의정부동 159-6, 2F
1F에 '응답하라 의정부' 휴대폰 매장이 있으며,
휴대폰 매장을 통해 2F으로 올라오시면
리브닝스의 제품을 만나보실 수 있습니다.
매장 운영 시간
OPEN 11:00
CLOSE 20:00
고객센터
1588-4707
참고로 매장에는 리브닝스 온라인 쇼핑몰에 있는
모든 상품이 진열되어 있는 것은 아니므로,
실제로 보고 싶은 제품이 매장에는 없을 수도 있으니,
사전에 고객센터를 통해 재고 유무를 확인하신 후
일정을 잡아 방문해주세요!
또한 온라인몰에서 구매하신 물품은
오프라인 매장에서 수령하실 수 있습니다.
직접 수령을 원하시면 온라인 쇼핑몰에서
원하시는 상품을 구매하신 후
택배 발송 전(평일 오전 12시마감)
고객센터로 연락주시기 바랍니다.
많은 이용 부탁드립니다.
감사합니다.
Q 일부상품을 취소하고 싶은데
신용카드로 취소가 가능한가요? (부분취소)
다만 취소/교환/반품 상품을 제외한
나머지 상품에 대한
주문 금액이 5만원 미만일 경우
개인결제창 생성시
배송비가 포함되어 결제요청됩니다.
Q 무료배송 쿠폰을 사용하여 주문했던 상품을 반품하고 싶어요.
무료배송 쿠폰은 주문시에만 사용 가능한 쿠폰이며,
반품이나 교환 배송비 쿠폰으로는 사용하실 수 없습니다.
그러므로 반품을 원하실 경우,
무료배송 쿠폰을 사용하시어 물품을 받으셨다 하더라도
초기 배송비 2500원을 부담해주셔야 하며
그 외에 추가되는 반품 배송비나 발송될 수 있는
반품비용도 함께 부담해주셔야 합니다.
그 외에 추가되는 반품 배송비나 발송될 수 있는
반품비용도 함께 부담해주셔야 합니다.
변심반품으로 인한 경우
초기 배송비 2,500원 + 반품 배송비 2,500원 = 총 5,000원
제주도 및 도서산간 지역은 추가 배송비용이 발송되므로
고객센터와 확인하신 후 반품부탁드립니다.
교환/반품 바로가기
http://livenings.com/board/free/list.html?board_no=1002
Q 주문한 금액보다 더 입금했어요.
주문금액보다 더 입금해주신 경우에는
적립금이나 계좌 환불 가능합니다.
분실우려가 있기 때문에
현금은 동봉해 드리지 않으니 참고 부탁드리며,
게시판에 입금받으실 분의 계좌번호와 은행명,
예금주님을 알려주시면 확인 즉시 처리해드립니다.
계좌 환불의 경우 입금자하신 분과
동일한 계좌로만 환불처리 가능하오니
반드시 입금하신 분의 계좌번호를 남겨주세요.
문의 바로가기
http://livenings.com/board/free/list.html?board_no=5
2018-09-28
2018-07-02
2018-07-02
2018-07-02
2018-07-02
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